Lo esencial
- El paciente internacional se pierde más por la comunicación que por el precio.
- Los cinco puntos críticos: primera respuesta, precio, anticipo, preparación y seguimiento.
- Una persona que responda en inglés, a tiempo y por escrito resuelve la mayoría.
- Sin costo durante el lanzamiento: aplique a nuestra red en cinco minutos.
Muchas clínicas reciben consultas de pacientes extranjeros y pocas las convierten. Casi nunca es por el precio o por la calidad médica. Casi siempre es por algo que pasó, o no pasó, en una conversación de WhatsApp.
Esta guía recorre el camino del paciente internacional, desde el primer mensaje hasta el regreso a casa, y señala los cinco momentos en que más se pierde. Al final le explicamos cómo funciona nuestra red de remisión.
1. La primera respuesta
El paciente escribe a varias clínicas el mismo día. La que responde primero, en inglés y con una pregunta concreta sobre su caso, entra en la conversación. La que responde dos días después, en español o con un mensaje genérico, ya perdió. Defina quién responde, en qué horario y en cuánto tiempo.
2. El precio
«Para darle un precio necesitamos una valoración» es una respuesta correcta en lo médico y fatal en lo comercial si no viene acompañada de un rango. El paciente necesita una cifra aproximada, en USD, para decidir si sigue. Dé el rango, diga qué lo puede cambiar y pida lo que necesita para precisarlo.
3. El anticipo
Aquí se pierden pacientes que ya decidieron. Si el anticipo solo se puede pagar con una transferencia nacional o en efectivo al llegar, el paciente duda. Ofrezca un medio de pago internacional que su clínica pueda recibir legalmente, y entregue un recibo y la política de reembolso por escrito.
4. La preparación del viaje
Entre el anticipo y la cirugía pueden pasar semanas sin noticias, y el paciente empieza a preocuparse. Envíe una lista de exámenes preoperatorios, indicaciones sobre medicamentos, el calendario de controles y datos prácticos: dirección, quién lo recibe, cómo llegar. Un mensaje cada cierto tiempo mantiene la confianza.
5. El seguimiento al volver
El paciente que regresa a casa y siente que la clínica dejó de responderle no la recomienda. El que recibe seguimiento la recomienda a otros, y en este mercado las recomendaciones pesan mucho. Defina cómo y por cuánto tiempo hace el seguimiento a distancia.
Nuestra red: cómo le enviamos pacientes
Si su clínica ya trabaja así, o quiere hacerlo, puede recibir pacientes a través de nuestra red. Book Colombia Medical forma parte de una red de sitios en inglés para pacientes de Estados Unidos, Canadá y otros países que buscan tratarse en Colombia.
- El paciente nos escribeLee nuestras guías en inglés y nos cuenta su caso por formulario o WhatsApp.
- Verificamos y asignamosConfirmamos tratamiento, fechas, presupuesto y documentos. Si el caso está completo y encaja con su clínica, se lo enviamos.
- Su clínica cotizaSu coordinador le escribe al paciente en inglés, con precio en USD. La relación médica y comercial es entre ustedes.
Cada caso va a una sola clínica a la vez. Si su clínica no puede tomarlo o no responde en un día hábil, pasa a otra clínica aprobada.
Qué le pedimos a su clínica
Cuánto cuesta
Sin costo mientras lanzamos la red
Si le enviamos un caso durante el lanzamiento, no paga nada por él. Así puede juzgar la calidad de nuestras remisiones antes de cualquier compromiso.
Más adelante, la participación será un servicio de mercadeo pagado. Conocerá las condiciones por escrito y decidirá si continúa antes de cualquier cobro. Los honorarios médicos siempre quedan entre su clínica y el paciente.
Aplique en tres pasos
Le toma unos cinco minutos. Al enviar la solicitud verá nuestro WhatsApp y correo directos para continuar la conversación. Le respondemos en máximo dos días hábiles.
Paso 1 de 3 · Su clínica
Preguntas frecuentes
¿Necesitamos un departamento internacional?
No. Para empezar basta con una persona que responda en inglés por WhatsApp, con acceso a precios y a la agenda del médico.
¿Cuánto cuesta unirse a la red?
Nada durante el lanzamiento. Si le enviamos un caso, no paga nada por él. Más adelante, la participación será un servicio de mercadeo pagado; conocerá las condiciones por escrito y decidirá si continúa antes de cualquier cobro.
¿Garantizan un número de pacientes?
No. Le enviamos casos cuando llegan y encajan con su especialidad y su ciudad. No prometemos volúmenes, y desconfíe de quien lo haga.
¿Quién le cobra al paciente?
Su clínica. Usted hace la valoración, define el precio y cobra el tratamiento directamente al paciente. Nosotros no intervenimos en el pago médico.
La red para clínicas
Pacientes Internacionales es nuestro sitio para clínicas colombianas. Allí encuentra el proceso completo, los requisitos en detalle y las especialidades que cubrimos. También puede ver la página para proveedores de Book Colombia Medical.
Este artículo está dirigido a prestadores de servicios de salud. Book Colombia Medical no presta servicios de salud ni da consejo médico. Aplicar no garantiza la remisión de pacientes ni crea una alianza automática.